JEHD已開通海外配送

Q1. 可配送地區

目前海外服務區域為中國、香港、澳門、日本、韓國、新加坡、馬來西亞地區
其他地區請聯繫客服確認。

 
Q2. 海外訂購流程
挑選商品加入購物車 ➜ 用備註方式填寫地址(Q6) ➜ 聯繫客服,提供收件地址,報價運費,送出訂單➜聯繫客服傳送刷卡連結,完成結賬程序 ➜
➜ 客服通知訂單是否成立以及注意事項 ➜ 依照格式回覆留言 ➜ 寄出商品/提供物流單號 ➜ 收到商品
 

Q3. 付款方式
(一)  僅限使用信用卡付款(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)。
(二)  支付幣別將由外幣兌換美金後兌換為台幣,相關匯差及手續費請由會員自行負擔。
(三)  基於交易用卡安全,若非臺灣地區所發行之信用卡付款,在刷卡過程中需請您進行3D驗證碼輸入:
     1.  3D驗證碼為在使用網路購物刷卡時,可使用的一組個人密碼
     2.  由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可洽發卡銀行客服詢問。
     3.  若您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能將會無法成功刷卡,則需請您改用其他信用卡付款(或MasterCard)。 

Q4. 海外運費
因各運送公司將不定期調整運費之計算方式,故將以國際快遞實際收取之運費報價為主,目前訂單滿額2000免運費活動試辦中
而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需買家自行支付。


Q5. 所有商品都可以寄送至海外嗎?
商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區,將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。
無法提供海外配送原因可能有:
液體,尖銳物品,或因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)


※特別提醒:
各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由買家自行負擔。
若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。(來回運費=訂單運費x2,關稅為抽驗,各地區有所不同,建議請上各地區稅務單位查證)
收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
 

Q6. 寄送資料填寫

除中國、香港、澳門以外配送地區,以中文填寫
其他地區收件資料需以"英文全名填寫"與"當地語言填寫",不可簡略寫。
 
收件地址均需填寫正確郵遞區號。
 

Q7. 下單完成後,是否還能變更寄送地址?
因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成,與客服確認後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。
若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。
若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。
若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,
包裹將以退回方式處理,將以E-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
 

Q8. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?
您可登入會員後至「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態,亦可利用相關連結查詢配送狀態,追蹤商品配送進度。
或到以下國際快遞網站查詢:
順豐快遞:https://htm.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/


Q9. 海外退貨說明
為了保障您我權益,拆封包裹請全程錄影
海外訂單無法接受任何理由退換貨。(寄送過程損壞除外,處理方式下面說明)
由於海外訂單,寄送過程將遇到各地多層次的物流/郵務系統寄送,商品在運送過程偶有損壞情形,請於簽收後立即檢視商品,並於出貨後14日內向客服人員反應,並依照客服人員說明指示提供相關照片圖示,會視情況個別處理。
關於退費:
因商品寄送中發生損壞,經客服人員溝通過且需要退費的訂單,本公司會在兩週內以信用卡刷退方式退款。(不是每筆都會直接退款,是依照當次狀況與雙方溝通後的處理方式為準)
品項/數量有誤:
如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請登入官網後,至「訂單查詢」內當次訂單中留言提出。(我們會比對出貨時的影像記錄後與您連繫。)
為了保護產品,物流箱內會置放包裝材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。
商品瑕疵損壞:
當您收到商品時,請立即檢視商品是否有任何瑕疵損壞。為加速為您解決瑕疵或損壞問題,請您拍照並登入官網後,至「訂單查詢」內當次訂單中留言提出。
瑕疵損壞定義:
-  收到產品時明顯變形
-  收到產品時無法正常使用
※    JEHD吉爾哈登工作室 保留海外訂單處理規則,未來增修的全部權利。※